中国石油湖南销售公司举办开放日活动

5月28日，中国石油湖南(húnán)销售公司以“服务为本安全为基质量为魂”为主题，在岳麓(yuèlù)大道加油站(jiāyóuzhàn)举办“中国石油开放日(kāifàngrì)”活动，全方位展示公司在服务质量、安全管理及油品品质等方面的成果，搭建起与公众深度沟通的桥梁。 活动采用“现场+云开放”创新模式(móshì)，融合“场景化体验+沉浸式互动+融媒体传播”多元形式，以客户需求(xūqiú)为导向，致力于提升消费(xiāofèi)服务体验。 活动现场，员工(yuángōng)们演示了“人·车(chē)·生活驿站”服务体系的核心场景。2024年，湖南销售公司提出“八环节全过程客户关怀”理念，以(yǐ)客户进出站动线为轴，围绕(wéirào)“四声”服务开展系列竞赛，极大激发了员工服务热情。 工作人员详细介绍了公司(gōngsī)安全生产与应急管理工作。“7秒关闸、11秒疏散、38秒灭火”，成功(chénggōng)守护100多名群众，岳麓大道加油站教科书式的应急救援，曾引发广泛赞誉(zànyù)，团队被授予年度“感动湖南十大人物”称号。现场还以“一滴(yīdī)油的旅行”为主题，全景(quánjǐng)展现了石油从开采、炼制到终端销售的完整产业链。 目前，全省217座加油(jiāyóu)站配备全自动(quánzìdòng)洗车设备，年服务车主超120万人次；7座站点建成投用(tóuyòng)“司机之家”，年接待长途驾驶员达15万人次。韶山加油站的红色文化(wénhuà)服务，张家界(zhāngjiājiè)站点的非遗文创展销等特色服务，彰显了公司在满足(mǎnzú)客户多元化需求(xūqiú)方面的创新探索。智能化加油支付系统、“加油+”综合服务矩阵与标准化微笑服务流程，共同为消费者打造出舒适的消费体验。（工人日报客户端记者 王鑫 方大丰 通讯员 朱佑玲）